UNDERcover©

Ved å bruke vår tjeneste UNDERcover© inviterer din bedrift dine EVC kunder (Extreemly Valuable Customer) som kun utgjør en liten andel av totalantall kunder til å hjelpe deg. Forskning viser at vi alle har en tendens til å bekrefter oss selv (kalt confirmation bias), og at vi derfor overser vårt eget forbedringspotensial. Så hvordan sikrer at dere får ærlig og verdifull tilbakemelding på det dere gjør? EVC kundene vet hvor skoen trykker, og kan gi viktig innsikt i hvordan dere kan bli enda bedre på det dere gjør.

Tjenesten egner seg godt for f.eks. butikkjeder der målet er å sørge for at alle ansatte følger beste praksis. Kundens respons sendes umiddelbart til butikken, kjedekontoret eller dit det er ønskelig. Umiddelbar tilbakemelding er en av de viktigste faktorene for forbedring og endring.